Adzio thiết kế hệ CRM riêng theo đúng quy trình vận hành của doanh nghiệp, thay vì buộc bạn thay đổi cách làm việc để vừa với một phần mềm đóng gói. Toàn bộ lead từ quảng cáo được tập trung về một nơi, tự động phân bổ cho nhân viên, chăm sóc theo lịch và đo lường xuyên suốt đến khi chốt đơn. Đã triển khai cho hàng chục doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực trên cả nước.
Nếu doanh nghiệp đang gặp ít nhất một trong ba vấn đề dưới đây, một hệ CRM được thiết kế đúng sẽ mang lại giá trị vượt xa chi phí đầu tư.
Doanh nghiệp chi hàng chục đến hàng trăm triệu quảng cáo mỗi tháng nhưng khó xác định kênh nào thực sự mang lại khách. Lead phân tán trên từng nền tảng, không được tổng hợp về một nơi để đo đến tận giao dịch.
Lead về nhưng bị liên hệ chậm, trùng lặp hoặc bỏ sót. Thiếu hệ thống nhắc lịch, khách đang cân nhắc dần nguội đi — mỗi tháng doanh nghiệp mất hàng chục lead vốn đã tốn chi phí để có được.
Nhân viên nghỉ việc mang theo toàn bộ danh sách khách. Dữ liệu nằm rải rác trong Excel dùng chung hoặc điện thoại cá nhân, không phân quyền, không lưu vết thao tác — tài sản quan trọng nhất của doanh nghiệp mất đi cùng con người.
Hứng lead từ Facebook, Google, Zalo, TikTok, landing page về một chỗ, kèm đúng nguồn và nội dung quảng cáo.
Gắn trạng thái nóng – ấm – nuôi – rác ngay sau cuộc gọi đầu tiên, để biết khách nào cần ưu tiên và không loại bỏ nhầm lead còn giá trị.
Phân bổ lead cho nhân viên theo quy tắc định sẵn, chặn tình trạng một khách rơi vào hai người — mỗi số điện thoại là một khách duy nhất.
Nhắc lịch điểm chạm, lưu toàn bộ lịch sử tương tác và hẹn gọi lại — hệ thống ghi nhớ thay nhân viên, không để khách nguội vì bị bỏ quên.
Mỗi người chỉ xem được khách của mình, chặn xuất toàn bộ dữ liệu và lưu vết thao tác — dữ liệu ở lại doanh nghiệp khi nhân sự thay đổi.
Đo phễu chuyển đổi, tốc độ phản hồi và tỷ lệ chốt theo từng nhân viên, từng nguồn — điều hành bằng số liệu thay vì cảm tính.
Tìm hiểu chi tiết từng module và cách kết nối dữ liệu quảng cáo với CRM trong bài CRM bất động sản: cách chọn và triển khai.
Không có lựa chọn đúng tuyệt đối — chỉ có lựa chọn đúng với quy mô và mức độ vận hành của doanh nghiệp bạn.
| Tiêu chí | Excel / Google Sheet | CRM SaaS (thuê bao) | CRM tự thiết kế · Adzio |
|---|---|---|---|
| Chi phí ban đầu | Gần như 0 | Thấp, thuê bao/tháng | Đầu tư một lần |
| Chi phí khi tăng nhân sự | 0 nhưng loạn dần | Tăng theo đầu người | Không đổi |
| Tự động nối lead từ quảng cáo | Nhập tay, trễ | Có nhưng khuôn cứng | Tự động trong 1 phút |
| Chống trùng theo số điện thoại | Không | Tùy phần mềm | Theo luật của bạn |
| Phân quyền & bảo mật dữ liệu | Dễ copy cả tệp | Cơ bản | Chặt, tùy biến |
| Tùy biến theo quy trình | Thủ công | Khuôn sẵn | Đúng cách bạn bán |
| Làm chủ dữ liệu | Có nhưng dễ rò | Trên hệ bên thứ ba | Toàn quyền |
| Phù hợp với | Dưới 5 người, 1 quy trình | 5–15 người, ngân sách gọn | Từ 10 người, đa kênh, nhiều bộ phận |
Quy tắc gọn: chọn theo mức độ dữ liệu đang thất thoát, không chỉ theo quy mô. Khi lead bắt đầu rò và nhân sự khó kiểm soát dữ liệu, một hệ CRM riêng trả lại nhiều hơn chi phí bỏ ra.
Cả ba gói đều dựa trên 6 module lõi ở trên, khác nhau ở mức độ tự động hóa và khả năng tùy biến. Lựa chọn theo mức độ phức tạp trong vận hành, không nhất thiết theo quy mô doanh nghiệp.
Cho doanh nghiệp dưới 10 người, một pipeline bán.
trọn gói thiết kế & bàn giao
Cho doanh nghiệp nhiều dự án, chạy quảng cáo đa kênh.
trọn gói thiết kế & bàn giao
Cho tập đoàn, chuỗi, doanh nghiệp nhiều chi nhánh.
báo giá theo phạm vi tích hợp
Giá là phí thiết kế & triển khai trọn gói, không tính phí theo đầu người hàng tháng. Chi phí hạ tầng/máy chủ (nếu có) báo minh bạch theo từng dự án.
Không cần một dự án phần mềm kéo dài nhiều tháng. Hệ thống lõi vận hành ổn định sau bốn tuần, các module nâng cao được bổ sung dần về sau.
Xác định rõ quy trình bán hiện tại: lead đến từ đâu, ai phân bổ, khách đi qua những trạng thái nào. CRM số hóa lại quy trình sẵn có của doanh nghiệp.
Cấu hình chống trùng theo số điện thoại, quy tắc phân bổ nhân viên và phân quyền theo dự án — xác định rõ ai được xem gì, ai được xuất gì.
Kết nối lead từ các kênh quảng cáo về CRM tự động kèm nguồn, đồng thời đào tạo đội ngũ nhập liệu thành thói quen.
Đưa dữ liệu lead thực tế chạy qua hệ thống, đo phễu trên dashboard và khắc phục các điểm còn thiếu sót trong nhập liệu. Kết thúc tuần này, CRM vận hành ổn định.
Adzio triển khai marketing và vận hành lead cho hàng chục doanh nghiệp trước khi thiết kế CRM — nhờ vậy, hệ thống được xây dựng từ hiểu biết thực tế về dòng chảy của lead, không chỉ từ bản vẽ kỹ thuật.
Không buộc doanh nghiệp thay đổi cách bán để vừa với phần mềm. Pipeline, bộ nhãn và quy tắc phân bổ được thiết kế theo đúng cách bạn đang chốt khách.
Hệ thống riêng, phân quyền chặt chẽ, chặn xuất toàn bộ dữ liệu. Dữ liệu khách hàng là tài sản của doanh nghiệp và luôn ở lại khi nhân sự thay đổi.
Với kinh nghiệm vận hành quảng cáo đa kênh, Adzio kết nối luồng lead từ Facebook, Google, Zalo về CRM một cách thành thạo — đo lường hiệu quả đến từng đồng chi phí.
Có 3 gói. Starter (10 triệu) là CRM lõi đủ 6 module ở mức chuẩn cho doanh nghiệp dưới 10 người, một pipeline bán. Growth (29 triệu) thêm tự động hóa: nối lead đa kênh về trong 1 phút, tự phân bổ theo SLA, tùy biến pipeline và phân quyền theo dự án. Enterprise (liên hệ báo giá) thêm tích hợp sâu, đa chi nhánh, chấm điểm lead và đồng hành vận hành.
Starter là hệ CRM vận hành được, nhưng phần nhập liệu và phân bổ vẫn chủ yếu thủ công. Growth bổ sung lớp tự động hóa: lead từ Facebook, Google, Zalo tự động về CRM kèm nguồn trong 1 phút, hệ thống tự phân bổ nhân viên theo quy tắc và nhắc theo chuỗi SLA 1-3-30, pipeline và bộ nhãn tùy biến theo đúng quy trình của doanh nghiệp, phân quyền chặt theo dự án hoặc phòng ban. Đây là gói phù hợp với đa số doanh nghiệp chạy quảng cáo đa kênh.
Khoảng 30 ngày cho một hệ CRM lõi: tuần 1 chốt quy trình và bộ nhãn, tuần 2 dựng luồng lead và phân quyền, tuần 3 nối nguồn quảng cáo và đào tạo đội, tuần 4 chạy thử và tinh chỉnh. Đây là mốc tham khảo — thực tế có thể nhanh hơn nếu yêu cầu đơn giản, hoặc lâu hơn với hệ phức tạp và nhiều tích hợp.
Thuộc về doanh nghiệp của bạn hoàn toàn. Adzio thiết kế hệ CRM riêng để bạn làm chủ dữ liệu, phân quyền chặt để nhân viên chỉ thấy phần khách của mình và không xuất được cả tệp — nên khi nhân sự nghỉ việc, dữ liệu ở lại với công ty chứ không đi theo người.