Bài liên quan: remarketing bất động sản — cách chạy bám đuổi chi tiết.
"Remarketing" và "retargeting" là hai từ bị dùng lẫn lộn nhiều nhất trong quảng cáo. Không ít người tưởng là một, hoặc dùng sai ngữ cảnh. Hiểu đúng giúp bạn phân biệt mình đang bám đuổi loại tệp nào và chọn kênh phù hợp. Bài này giải thích ngắn gọn, kèm bảng so sánh và cách áp dụng cho bất động sản.
Retargeting là gì?
Retargeting là bám đuổi bằng quảng cáo trả phí dựa trên hành vi online — thông qua pixel/cookie theo dõi. Đối tượng là người đã vào website/landing, xem video, tương tác quảng cáo. Đặc điểm: đây thường là tệp ẩn danh — bạn biết họ đã quan tâm nhưng chưa có số điện thoại của họ.
Remarketing là gì?
Remarketing theo nghĩa gốc là tiếp cận lại tệp bạn ĐÃ CÓ thông tin — danh sách số điện thoại/email, khách cũ, dữ liệu CRM. Cách tiếp cận đa dạng hơn: chạy quảng cáo bằng cách tải tệp lên, gửi email, ZNS (Zalo), hoặc gọi/nhắn trực tiếp.
Bảng so sánh nhanh
| Tiêu chí | Retargeting | Remarketing |
|---|---|---|
| Dựa trên | Hành vi online (pixel/cookie) | Dữ liệu bạn sở hữu (SĐT/email/CRM) |
| Loại tệp | Thường ẩn danh, chưa có liên hệ | Đã có thông tin liên hệ |
| Kênh | Quảng cáo (Facebook/Google/Zalo) | Ads tải tệp, email, ZNS, gọi/nhắn |
| Ví dụ BĐS | Người vào landing dự án nhưng chưa để lại SĐT | Khách cũ, khách đã tư vấn, tệp SĐT sự kiện |
Vì sao hay bị nhầm?
Chủ yếu do các nền tảng đặt tên khác nhau: Google gọi tính năng bám đuổi là "Remarketing", Facebook gọi là "Custom Audience", còn dân quảng cáo hay quen từ "retargeting". Ranh giới trong thực tế cũng mờ (một chiến dịch có thể dùng cả tệp pixel lẫn tệp SĐT), nên gọi gộp cả hai là "remarketing" cũng không sai. Điều quan trọng không phải tên gọi, mà là bạn biết mình đang dùng loại tệp nào để chọn kênh và thông điệp cho đúng.
Áp dụng cho bất động sản: dùng cả hai
- Retargeting: bám đuổi người đã xem video, vào landing page dự án nhưng chưa để lại thông tin — kéo họ quay lại để lại lead.
- Remarketing: chăm lại tệp SĐT/CRM khách cũ, khách đã tư vấn — mời mở bán đợt mới, gửi chính sách. Đây là lợi thế của Zalo (nhắm theo số điện thoại) và Facebook Custom Audience.
Cả hai đều nằm ở giữa & cuối phễu marketing bất động sản. Xem cách triển khai chi tiết trong bài remarketing bất động sản.